Sobre o Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 3 (três) dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, e a partir da entrega nos Correios, a responsabilidade pelo prazo passa a ser dos Correios.
Você será informado do código de rastreio da sua encomenda por email, assim que ele for disponibilizado pelos Correios.
Se por alguma eventualidade, um pedido voltar para a loja e o cliente não responder aos e-mails de notificação, o mesmo ficará armazenado por 60 (sessenta) dias. Caso o cliente tenha preenchido os dados de entrega de maneira incorreta, a ChantyLee Papelaria não se responsabilizará pelo novo frete.
Valores para Frete Grátis
Somente nas modalidades PAC e Mini Envios.
Estado de SC: Frete grátis para compras acima de R$350,00;
Estados SP, RS e PR: Frete grátis para compras acima de R$400,00;
Estados RJ, MS e MG: Frete grátis para compras acima de R$450,00;
Estados DF e ES: Frete grátis para compras acima de R$500,00;
Estados BA, GO, MT, TO, AC, AL, MA, PB PE PI, RN, RO, SE, AM, AP, CE, PA e RR: Frete grátis para compras acima de R$600,00.
Envios para Tubarão/SC
Para clientes da cidade de Tubarão/SC, existe a opção "Envio Especial - Cidade de Tubarão". É uma modalidade de envio por motoboy. As entregas via motoboy serão feitas em até 3 (três) dias úteis da confirmação do pagamento.
A taxa do motoboy inclui uma tentativa de entrega no endereço indicado pelo cliente. Caso não consiga fazer a entrega, a mercadoria retornará para a papelaria e entraremos em contato para pagamento de nova taxa. Caso você tenha alguma restrição de horário de entrega no local indicado no seu cadastro, favor informar nas observações do pedido (na hora do checkout) para verificarmos junto ao motoboy a possibilidade de atendê-lo.
A entrega pode ser realizada de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 19h.
Pacote avariado, violado ou rasgado: recusar recebimento. Não nos responsabilizamos pelo recebimento por parte do cliente de pacote rasgado, avariado ou violado. Ao receber, o cliente se responsabiliza pelo conteúdo.
E se eu desistir da compra?
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, você poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, conforme consta no Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- O produto a ser devolvido deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios. Em hipótese alguma, deverá haver indício de que o produto foi usado;
- A embalagem e o produto não poderão ter sido violados, nem rasgados ou danificados;
- O produto devolvido passará por uma análise da nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto/embalagem, não aceitaremos a devolução. Nesse caso, enviaremos novamente o produto, e o frete de retorno será por conta do cliente;
- Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e análise do caso em questão, o valor total da compra será integralmente reembolsado.
Essa solicitação deverá ser feita por meio do e-mail [email protected].
Se o produto chegar com defeito?
Se você receber o produto e encontrar algum defeito nele, deverá nos notificar por e-mail ([email protected]) em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, para que possamos analisar o ocorrido e substituir o produto por um novo do mesmo modelo. Caso não esteja mais disponível no estoque, o valor correspondente será reembolsado.
Toda a logística de devolução será informada por e-mail.
Ficou alguma dúvida?
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